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Mystery Shopping, Detectives Privados en Barcelona

Mystery shopping , Detectives Privados en Barcelona, qué es el mystery shopping y cómo puede ayudarte una agencia de detectives.

El mystery shopping es una metodología ya clásica en investigación. Consiste en utilizar la figura del “mystery shopper”, en español conocido como  “cliente fantasma” “cliente misterioso”, “cliente incógnito” , el cual se encarga de realizar ejercicios de observación, interacción y pseudocompra o consumo con diversos productos o servicios.

Éste tipo de estudio es solicitado por la propia empresa que realiza el encargo del estudio, con el fin de mejorar sus servicios, conocer de primera mano la atención que prestan sus empleados a los clientes o la opinión real que tienen los clientes sobre su empresa, pero también son encargados por distribuidores o, incluso, la competencia.

Mystery Shopping, Detectives Privados cómo pueden ayudarte en este tipo de investigación

Mystery Shopping o “cliente misterioso” en castellano, es otro de los servicios que nos solicitan con cierta frecuencia, para comprobar el grado de cumplimiento en contratos, experiencia de los trabajadores con el público, procesos comerciales, franquicias o en empresas en general.

Es una manera de aumentar las ventas, de crecer y comprobar entre otras cosas, el trato y grado de satisfacción de los clientes y proveedores, así como de ver, optimizar y comprobar, el funcionamiento de los diferentes departamentos de la empresa.

En Detectives De las Heras, detectives privados en Barcelona, Madrid y demás ciudades españolas, llevamos prestando el servicio  de Mystery Shopping, desde hace años con unos porcentajes de éxito muy elevados.

Una vez finalizada la investigación, redactamos un informe minucioso, con video y fotografías, que, si procede, ratificamos en sede judicial.

Al ser o estar habilitados por el Ministerio del Interior, nuestro testimonio es fundamental al ser testigos de excepción o presenciales. Además de lo hasta aquí expuesto y si es un lugar público, grabaremos nuestra intervención en audio, video, con el día y hora.

Mystery Shopping es una valiosa herramienta para mejorar, para identificar los puntos fuertes y débiles, es como realizar una auditoría para corregir determinadas conductas, y en su caso como hemos dicho, para la aportación de pruebas ante un Tribunal de justicia.

En Detectives De Las Heras, detectives en Barcelona, Madrid y demás ciudades españolas, contarás con un asesoramiento profesional que te ayudará en todo momento.

 Mystery Shopping, Detectives Privados en Barcelona Cómo llevan a cabo este tipo de investigación

Tal vez te estarás preguntando ¿cómo llevamos a cabo una investigación de mystery Shopoping en Detecttives De Las Heras?.

En primer lugar tenemos una entrevista con nuestro cliente, quien nos explica su interés por conocer, por ejemplo, como es el trato que sus empleados tienen con el público en general, si se aplican bien los descuentos…

Conocido el objeto de la investigación, seleccionamos tanto el material que vamos a utilizar, como a los detectives privados más apropiados para poder llevar a cabo la misión.

Esta es la manera de proceder de Detectives de las Heras, detectives en Barcelona, Madrid y demás ciudades españolas, obramos y trabajamos con transparencia absoluta para que Ud. Tenga la máxima fiabilidad y confianza absoluta, para evaluar y mejorar la calidad de su servicio.

También le servirá para mejorar, al poder comprobar fehacientemente que está ofreciendo la competencia, de esa manera podrá mejorar el servicio que está ofreciendo a sus clientes y así mejorar su cuenta de resultados.

¿Qué es el Mystery Diner?

El “Mystery Diner”, es lo mismo que el Mystery Shopping pero aplicado exclusivamente a  bares y restaurantes / hostelería en general.

Créame los resultados que obtendrá serán plenamente satisfactorios.

Pues en Detectives De las Heras, detectives privados en Barcelona, Madrid y demás ciudades españolas, llevamos años prestándolos con muy buenos resultados si necesita cualquier aclaración o consulta, no dude en llamarnos!

Mystery Shoping, Detectives Privados en Barcelona, en Detectives De Las Heras, podemos ayudarle

En Detectives De las Heras, somos expertos en Mystery Shopyng

La Empresa que desee obtener resultados fidedignos e irrefutables de manera eficaz y rápida pueden consúltarnos sin ningún tipo de compromiso.

En Detectives de las Heras, detectives para empresas en Barcelona, Madrid y demás ciudades españolas todas las investigaciónes se desarrollan con la más absoluta discreción y profesionalidad.

No dude en ponerse en contacto con nosotros sin compromiso, llámenos al tfno. 608 948 511 o si lo prefiere, escríbanos a info@detectivesdelasheras.es

¡¡¡En Detectives De las Heras, nos gusta ayudarle!!!

Un cordial saludo,

Ignacio de las Heras

CEO

Detective Titular, lic.1154

 

¿Cómo Contratar un Detective Privado?

¿cómo contratar un detective privado?, por distintas razones puede uno encontrarse con la necesidad de contratar los servicios de un detective privado y entonces nos surge esta pregunta.

Si  se encuentra en esta tesitura y necesita de  los servicios  profesionales  de una agencia de detectives privados que le ayuden, en esta nota le explicamos los pasos necesarios para contratar a un Detective Privado.

¿Cómo Contratar un Detective Privado?

Pasos necesarios para contratar un Detective Privado

Cuando  decidimos  contratar  una agencia de detectives privados lo primero y principal es contar con la garantía de que esta va a actuar ajustada a ley, tenemos que tener la seguridad de que se encuentra avalada por el Ministerio de Interior.

Detectives De Las Heras, detectives en Barcelona, Madrid y demás ciudades españolas , no solo es una agenccia avalada por el Ministerio de interior, sino que además a sido condecorada 4 veces por este Misnisterio, por sus servicios y colaboración con el mismo.

Pero a lo que ibamos,  ¿cómo contratar un detective privado?, aquí  lo explicamos.

Pasos necesario para contratar  un Detective Privado:

Primer paso, contacto:

El cliente contactará con la Agencia de Detectives por medio de:  teléfono, correo electrónico o página de contacto de la web de la agencia etc. Este primer contacto siempre es sin coste ni compromiso.

Lo primero que debe saber es que  sera atendido  por  profesionales que entienden sus dificultades e inquietudes.

Estos profesionales escucharán  su caso y  le asesoraran sobre las mejores posibilidades para resolverlo de la forma mas rapida y efectiva.

Para esto  cuentan con las técnicas más actuales que empleadas  con pericia y discreción resolverán el caso con la mayor confidencialidad.

Segundo paso, entrevista personal:

Cuando se comienza a preparar un caso, el cliente debe entrevistarse con el profesional a cargo y  aportar todos los detalles que sean relevantes para la investigación.

En este primer encuentro personal el detective resolverán todas las dudas y posibilidades de llevar a cabo con exito la investigación. Comprobando que  se encuentra entre profesionales que le garantizaran la mayor empatía y discrecionalidad.

En detectives De Las Heras, detectives en Barcelona, Madrid y demás ciudades españolas, todos nuestros detectives están certificados con la Tarjeta de Identidad Profesional (TIP).

En esta entrevista se firmara  un contrato que garantiza al cliente las garantías de profesionalidad y confidencialidad.

Tercer paso, plan de actuación para resolver el caso:

Una vez tomados los datos los detectives trazarán el plan de actuación, en el que se determinará:

  •  Número de detectives necesarios para llevarlo a cabo la investigación
  •  Cantidad de horas indispensable para ella
  • Logística necesaria
  • Tecnología a utilizar

En definitiva se concretara todo lo que seraimprescindible para que la investigación se desarrolle forma óptima.

Una vez resuletos estos pasos, comienza  la investigación.  Los profesionales que se encargarán de la misma serán los especializados en el tipo de investigación a llevar :

Investigaciónes Empresariales:

-Ciberseguridad/ Ciberdelitos

-Absentismo laboral.

-Situaciones de I.L.T. (Incapacidad Laboral Transitoria) aprovechadas para desarrollar una actividad laboral en paralelo o con fines particulares.

-Fidelidad del personal.

-Sustracciones y sabotajes.

-Desvío de pedidos.

-Competencia desleal.

-Control de mercancías y transportistas.

-Solvencias fingidas.

-Morosidad.

-Investigaciones internas (infiltrados)

Investigaciónes Familiares/Particulares

-Infidelidad conyugal.

-Revisión de pensiones.

-Actividad laboral del excónyuge, hijos, etc.

-Drogas y otras adicciones.

-Control parental.

-Custodia de hijos.

-Búsqueda de personas.

-Análisis de ordenadores y teléfonos móviles.

 

Último Paso, concluión:

Concluida la investigación se realizará y entregara un informe, el cual contará con todos los datos.

Los mismos se  respaldan por las pruebas encontradas, en soportes como grabaciones de vídeo o audio, fotografías, recibos y otros documentos…

Si el cliente necesitara acudir a los tribunales, el informe entregado será válido y además de poder solicitar que el detective acuda ante el juez a ratificarlo.

No hay que olvidar, que el Tribunal Supremo indica que los detectives privados son “testigos privilegiados, sentencia del Tribunal Supremo de noviembre de 1990.

Los detectives privados que tengan la habilitación del Mº Interior, como es el caso de todos los detectives de la agencia Detectives de Las Heras, detectives en Barcelona, Madrid y demas ciudades españolas, se consideran “testigos cualificados” y sus pruebas se podrán unir a las demandas, acompañadas del correspondiente informe del detective, que con posterioridad deberá ser ratificado por los detectives que hayan hecho la investigación en sede judicial.

Por todo lo anteriormente explicado esperamos haya  quedado claro, cómo contratar un detective privado y la importancia de contratar a una agencia de amplia experiencia y profesionalidad.

En Detectives De las Heras, detectives en Barcelona y Madrid, somos expertos desde hace más de 40 años en la aportación de todo tipo de pruebas a los Tribunales de Justicia.

La Empresa y particulares que deseen obtener resultados fidedignos e irrefutables de manera eficaz y rápida pueden consúltarnos sin ningún tipo de compromiso.

En Detectives de las Heras, detectives para empresas en Barcelona, Madrid y demás ciudades españolas todas las investigaciónes se desarrollan con la más absoluta discreción y profesionalidad.

No dude en ponerse en contacto con nosotros sin compromiso, llámenos al tfno. 608 948 511 o si lo prefiere, escríbanos a info@detectivesdelasheras.es

¡¡¡En Detectives De las Heras, nos gusta ayudarle!!!

¿Cómo contratar un Detective Privado?

Contratar un detective privado

¿cómo contratar un detective privado?, esta es una  pregunta que se hacen muchas personas particulares o representantes de empresas, cuando se encuentran ante situaciones complicadas que los llevan a demostrar situaciones como: infidelidades, custodia de hijos, búsqueda de personas, en lo particular o ausentismo laboral, incapacidad laboral, morosidad o sustracciones, en el hambito empresarial, entre muchos otros casos

Si se encuentra en la situación de requerir  los servicios de profesionales que le ayuden en una investigación, en esta nota le explicamos los pasos necesarios para contratar un Detective Privado.

 

¿Cuáles son los pasos necesarios para contratar un Detective Privado?

Primero e imprescindible, cuando  decidimos contratar una agencia de investigación privada debemos tener  la garantía de que la misma actuara ajustada a ley, por lo tanto, debemos asegurarnos que la misma  se encuentra avalada por el Ministerio de Justicia.

Detectives de las Heras, agencia de detectives condecorada 4 veces por el ministerio del interior

Si es la primera vez que necesita contratar un detective privado, le contamos con que se encontrara.

1- El cliente contactará con la Agencia de Detectives a través de los medios dispuestos para ello: teléfono, correo electrónico, WhatsApp, etc.

2- En Detectives de las Heras, será atendido por profesionales que entenderán sus inquietudes y escucharan atentamente su caso, para así ofrecerle las mejores opciones y resolverlo de la manera mas efectiva.

Para ello en Detectives de las Heras contamos con la tecnología más avanzada que utilizada de manera efectiva y discreta resolverán el caso con la mayor premura y confidencialidad.

Este primer encuentro que debemos recordar es sin compromiso y por ende sin costo alguno, nuestros profesionales resolverán todas sus dudas y  podrá comprobar que se encuentra entre profesionales que le ofrecerán la mayor garantía, empatía y discrecionalidad.

Contratar un detective privado

El cliente y la agencia de detectives, firmaran un contrato que garantiza al cliente  la profesionalidad y confidencialidad.

Preparación del caso:

1- El cliente deberá aportar todos los detalles que sean relevantes para la investigación.

Todos los detectives de Detectives de Las Heras están certificados con la Tarjeta de Identidad Profesional (TIP). Estas personas están formadas para saber cual es la información más relevante en cada caso.

Tras la toma de datos, los profesionales de la investigación trazarán el plan de actuación, en el que se concretara:

– el número de detectives necesario para llevarlo a cabo

– la cantidad de horas imprescindibles para ello,

– la logística necesaria,

– la diversa tecnología a utilizar

A partir de este momento comienza la investigación, los profesionales que se encargarán de ella son los especializados en los diferentes ámbitos de la indagación:

– Investigaciones familiares

– de empresa y negocios

–  Fraudes, etc.

Una vez concluida la investigación se realizará un informe que se entregara al cliente.

Este informe contará con todos los datos, que estarán respaldados por las pruebas encontradas, en soportes tales como grabaciones de vídeo o audio, fotografías, recibos u otros documentos…

Si el cliente necesita acudir a los tribunales este informe será válido, además de poder solicitar que el detective acuda ante el juez a ratificarlo.

Si necesita de nuestros servicios, Detectives De Las Heras , detectives privados expertos en infidelidades.No dude en ponerse en contacto con nosotros sin compromiso, llámenos al tfno. 608 948 511 o si lo prefiere, escríbanos a info@detectivesdelasheras.es

Estaremos encantados de ayudarle

Ciberseguridad y Ciberdelincuencia Detectives Privados

Ciberseguridad y Ciberdelincuencia, En Detectives De las Heras, detectives privados en Barcelona, Madrid, Murcia, Sevilla, etc,..tuvimos la oportunidad de ampliar nuestros conocimientos en Ciberseguridad y Ciberseguridad,al ser testigos de excepción en el BARCELONA CYBERSECURITY CONGRESS”, que se celebró del 10 al 12 de mayo del año en curso. La mejora en la prevención delante de los ciberataques centró la tercera edición del Barcelona Cybersecurity Congress.

Además del área de expositores se organizaron actividades y jornadas para las “startups” del sector, con ponentes reconocidos como Frank Courbon, Security Lead del ChurchilCollege, Elliot Lear, ingeniero en Cisco.

Es importante conocer algunas palabras o términos utilizados con frecuencia en la ciberseguridad y Ciberdelincuencia.

En Detectives De las Heras, hemos tenido que aprender estas palabras, así como los ciberdelitos más frecuentes, como por ejemplo, la manera de extraer la IP de un determinado ordenador,etc,…

Algunos de los términos más conocidos en Ciberseguridad y Ciberdelincuencia, son:

“Resolución CLT/1342/2022 de 4 de mayo, por la cual se publican términos que han normalizado el Consejo Supervisor del TERCAT”

Terminos mas Frecuentes utilizados en Ciberseguridad y Ciberdelincuencia

Aplicación engañosa: aplicación que oculta intencionadamente, el coste y las condiciones de suscripción, con el objetivo de poder cobrar los servicios sin el conocimiento del usuario, a menudo desde un periodo de prueba gratuita.

Ciberestafa: engaño con ánimo de lucro a través de internet / on line

Phishing: consiste en el envío de correos electrónicos cuyo objetivo es obtener información confidencial de manera fraudulenta. Normalmente el phishing está destinado a conseguir las claves de acceso a una banca online. El método utilizado es bastante conocido: el usuario recibe un e-mail, que en apariencia tiene la imagen corporativa, parece el de su entidad bancaria. En el e-mail se informa, por ejemplo, de algún fallo o una actualización de la banca operativa de la que el usuario es cliente y se le pide que pulse un enlace para verificar sus datos o mantener activo el servicio de banca on-line. Este enlace le envía a una página fraudulenta, en apariencia igual a la verdadera, el usuario confiado pone sus claves que son utilizadas de inmediato para extraer el dinero de sus cuentas.

Wannacry: se accede a los ordenadores de una empresa, bien enviando un troyano o a través de un e-mail malicioso, que provoca la encriptación de sus archivos o bases de datos, pidiendo una fianza normalmente en bitcoins (BTC) para poder desencriptarlos.     

Ciberbulling: es la intimidación o el acoso a través de medios digitales

Gooming: es el acoso por parte de un adulto a un menor por medios digitales como internet

Cibermula: persona que de manera consciente o inconsciente, actúa como intermediario en la comisión de un ciberdelito, generalmente transfiriendo el dinero obtenido de la víctima al delincuente u otro intermediario.

Caza de wifis: práctica que consiste en cazar señales de redes de wifis desprotegidas desde un vehículo en movimiento utilizando un dispositivo portátil

Avatar: es la representación digital, generalmente gráfica, de un usuario o de un grupo tipificado de usuarios de internet

Avatar cliente: es el prototipo de persona cliente que reúne el perfil o las características de un cliente ideal, utilizado como base

Para planificar la estrategia de comercialización y para evaluar hasta que punto el producto o servicio que se ofrece puede satisfacer las necesidades del consumidor. El avatar cliente, se obtiene a partir de datos obtenidos, como cuestionarios en línea o entrevistas, con el análisis de actividad de los clientes, redes sociales. Normalmente se crean tipos de avatares con nombres distintos, por la edad, ocupación, etc, …

Suplantación identidad: generalmente se hace mediante el envío de correos falsos, redes sociales, … y están encaminados principalmente a delitos de carácter económico.

Delitos sexuales: exhibicionismo, acoso y abuso sexual, chantajes, etc…

Si cree que es victima de alguno de estos delitos o simplemente quieres estar protegido ante ellos,No dude en ponerse en contacto con nosotros sin compromiso, llámenos al tfno. 608 948 511 o si lo prefiere, escríbanos a info@detectivesdelasheras.es 

En Detectives De las Heras, detectives privados en Barcelona, Madrid, Sevilla y Murcia, contamos con profesores universitarios, muy cualificados y acostumbrados a trabajar /cooperar con las Fuerzas del Orden y Seguridad del Estado, que le ayudarán a resolver todas sus dudas y protegerse.

Nos gusta ayudarle!!

 

 

Detectives Expertos en Ciberseguridad y Barridos Electrónicos

Ciberseguridad es el conjunto de medidas destinadas a obtener la máxima seguridad de nuestros equipos informáticos cuando los conectamos a internet.

¿Qué significa Ciberseguridad?

Entendemos por ciberseguridad, el control de los sistemas informáticos, de los servidores, redes y datos. Por consiguiente, la Ciberseguridad tiene por objeto proteger la información de ataques digitales.

Como puedes imaginarte, en los tiempos en los que vivimos, a los ciberdelincuentes les cuesta muy poco encontrar personas confiadas o empresas, a los que poder atacar.

En Detectives de las Heras, detectives privados expertos en ciberseguridad en Barcelona y Madrid, te ayudaremos a minimizar los riesgos para que esto no suceda, y en caso de que hayas sido víctima de una intromisión o hackeo, investigaremos las pistas en la red para intentar identificar a los Ciberdelincuentes.

Para ello Detectives de las Heras, detectives privados expertos en ciberseguridad, en Barcelona y Madrid, cuenta no sólo con el software más sofisticado para garantizarte la máxima seguridad, sino que también dispone de técnicos especializados que te asesorarán y comprobarán si has sido o estás siendo víctima de cualquier intromisión o hackeo.

Hoy en día es habitual realizar asesorías técnicas e informes forenses, que determinen si sus equipos informáticos han sufrido algún tipo de “hackeo” o efectuar un peritaje informático, para constatar si sus equipos han sido vulnerados, por ejemplo a través de su correo electrónico.

Detectives de las Heras, detectives expertos en ciberseguridad, en Barcelona y Madrid, cuenta con profesionales altamente cualificados, que no solo examinarán sus equipos informáticos, sino que también podrán rastrear si su intimidad está siendo vulnerada con cualquier tipo de micrófonos de  ambiente o telefónicos.

Para nuestro equipo de Detectives expertos en Ciberseguridad, es frecuente realizar barridos electrónicos en las empresas, despachos e incluso domicilios particulares de nuestros clientes.

Para ello, contamos con tecnología suficiente para comprobar todo tipo de radiofrecuencia, campos magnéticos, comunicaciones por “Wifi” y redes de telefonía y eléctricas.

1-analizaremos cualquier tipo de dispositivo, ordenadores, móviles, “tablets”, para encontrar pruebas electrónicas que nos ayuden a esclarecer cualquier tipo de intromisión ilegítima.

2- Analizaremos la información borrada y almacenada en busca de pruebas que nos ayuden a esclarecer hasta que punto han sido comprometidos nuestros equipos.

3- Haremos un examen personalizado por nuestros técnicos que  garantizara a nuestros clientes estar en las mejores manos, a salvo de cualquier tipo de intrusión o sabotaje.

4-  Y finalmente le entregaremos un certificado con los resultados obtenidos y si procede, ratificaremos nuestro informe en sede judicial. Mediante el análisis de sistemas

En Detectives de las Heras, detectives en Barcelona y Madrid, trabajamos con personal altamente cualificado que ha pertenecido a las Fuerzas del Orden y Seguridad del Estado y que hoy en día se dedican a la consultoría de ciberseguridad y barridos de micrófonos de ambiente y telefónico.

Si necesita de nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros sin compromiso, llámenos al tfno. 608 948 511 o si lo prefiere, escríbanos a info@detectivesdelasheras.es 

visita nuestra web, detectivesdelasheras.com

¡Recuerde, estaremos encantados de ayudarle!